史玉柱自述：我的10大管理心得

1、人是企業(yè)最寶貴的財富 建立團隊是一個龐大的系統(tǒng)工程，是辦企業(yè)第一重要的要素。無論投資還是創(chuàng)業(yè)，核心因素都是人。巨人重新起來，資金沒有多少資金，實際上還是靠這批人。人確實是十分關(guān)鍵。 我摔倒的時候，還很年輕，30多歲。因為我還年輕，又不服輸，

2013/07/15查看詳情

卓越領(lǐng)導(dǎo)的團隊管理

沒有好的硬件設(shè)施團隊時天生的畸形，沒有優(yōu)秀的軟件團隊則是后天的發(fā)育不良。你想讓你的團隊健康茁壯成長嗎?看看什么是理想的團隊。企業(yè)高管要明白財散人聚，財聚人散是人性化管理的不二法門。 團隊講究資源互補而杜絕資源重疊，只有資源互補的時候才是成本

2013/07/12查看詳情

六招助男性領(lǐng)導(dǎo)管好女性團隊

在許多行業(yè)里面，由于崗位特殊性的原因，團隊成員全部或大部分為女性員工（以下簡稱女性團隊），比如化妝品公司、幼兒園、企業(yè)的呼叫中心、客服部等服務(wù)性機構(gòu)。 女性團隊與男性團隊相對而言有其特殊性，在這種情況下，如果由一位男性領(lǐng)導(dǎo)來管理的話，又有其

2013/07/12查看詳情

創(chuàng)建更高效團隊的措施

如果你想創(chuàng)建更高效的團隊，那么你和直接下屬必須改變對團隊職責(zé)的處理方式。具體方式如下，你可以從今天就嘗試實施： 1、告訴團隊成員，一直以來，你無意中都在把團隊責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到自己身上。向他們解釋，你認(rèn)為這種行為如何影響了團隊的業(yè)績和人際關(guān)系。給出

2013/07/12查看詳情

私下批評有損團隊績效

親愛的讀者，假設(shè)你現(xiàn)在正在主持每周的團隊例會，與直接下屬們一起討論如何解決項目延誤的問題，以免影響季度目標(biāo)的完成。其中一名叫特德（Ted）的下屬沒能趕上兩個關(guān)鍵期限，他應(yīng)該對此負(fù)責(zé)。你甚至也知道，特德之前就已經(jīng)犯過此類錯誤，團隊其他成員都對他

2013/07/12查看詳情

如何真正實現(xiàn)柔性管理

在實踐中柔性管理和剛性管理一樣重要，特別是在今天充滿不確定性的環(huán)境中，柔性管理可以為我們作出正確的決策。 同時，我們不難發(fā)現(xiàn)柔性管理實際上就是情感領(lǐng)導(dǎo)，顯然情感的在實際應(yīng)用中很難以把握，并且有時候難以說清楚。 因此，要在實踐中要成功應(yīng)用還應(yīng)

2013/07/12查看詳情

用《孫子兵法》指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)

為什么用《孫子兵法》指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)?孫子兵法云：兵眾孰強，士卒孰練。 這一點是指要有良好的員工隊伍。優(yōu)秀的員工隊伍依賴于以下三方面。其一是吸引招聘優(yōu)秀的員工;其二是良好的員工培訓(xùn);其三是良好的工作氛圍。國外的經(jīng)驗是對初試合格者進(jìn)行測試，具體有素

2013/07/11查看詳情

企業(yè)中的空降兵與子弟兵

中國企業(yè)經(jīng)常面臨這樣一個情況：企業(yè)越來越強調(diào)內(nèi)部人才培養(yǎng)，尤其是管理層和高管位置，希望靠子弟兵來滿足企業(yè)內(nèi)部供血，但不少企業(yè)里，空降兵還是占據(jù)很高的比例。為什么會有這樣的情況呢?子弟兵和空降兵到底哪個更好? 子弟兵的優(yōu)勢在于，他們長期為企業(yè)服

2013/07/11查看詳情

三大策略解決企業(yè)用工荒

近今年來，這樣的雷人事屢見不鮮，大學(xué)生一方面訴苦：就業(yè)崗位緊缺，就業(yè)壓力大;而企業(yè)老總也面露難色：員工福利待遇不差，公司已經(jīng)仁至義

2013/07/11查看詳情

用“90分鐘計劃”提高個人效率

差不多十年來，我每天工作的第一件事是集中精力工作90分鐘，完全不被打斷，做前一天晚上我想好的、第二天面臨的最重要的工作。90分鐘之后，我休息一下。 為了做到這一點，我工作的時候關(guān)掉電子郵件，關(guān)掉電腦上所有的窗口，把電話轉(zhuǎn)到語音郵箱。 在這90分鐘

2013/07/11查看詳情

上海虹橋機場借鑒精細(xì)管理工程

上海虹橋機場借鑒精細(xì)管理工程創(chuàng)始人劉先明研創(chuàng)的精細(xì)管理工程及六精五細(xì)內(nèi)涵，實施了以五精五細(xì)為內(nèi)容的精細(xì)化管理，具體的五精五細(xì)是： 一、五精： 1、打造市

2013/07/11查看詳情

大客戶營銷的六個關(guān)鍵要素

在大客戶營銷里面，有6個關(guān)鍵的要素，需要營銷人員加以注意： 1、營銷人員要明確誰是購買的影響者，即客戶企業(yè)對于購買的決策者，這些人有哪些特征。 2、要明確自己在營銷中的強項。 在銷售時，要時刻注意可能存在的問題。一旦發(fā)現(xiàn)了問題，首先要標(biāo)明問題所

2013/07/10查看詳情

客戶特征分析的兩個方面

1）客戶行為習(xí)慣分析：根據(jù)客戶購買記錄識別客戶的價值，主要用于根據(jù)價值來對客戶進(jìn)行分類。 2）客戶產(chǎn)品意見分析：根據(jù)不同的客戶對各種產(chǎn)品所提出的各種意見，以及當(dāng)各種新產(chǎn)品或服務(wù)推出時的不同態(tài)度來確定客戶對新事物的接受程度。

2013/07/10查看詳情

客戶滿意度分析

客戶滿意度公式 1、期望值的概念：指人們根據(jù)以往的經(jīng)歷、經(jīng)驗或從別處獲取的信息而建立的對某一事物的目標(biāo)狀態(tài)。 感受值的概念：指實現(xiàn)后的實際狀態(tài)。 期望值是主觀建立的；感受值是客觀存在的。 2、期望值的建立過程 邏輯思維模式是指經(jīng)常的價值判斷習(xí)慣，

2013/07/10查看詳情

獲取客戶的真正需求 提高企業(yè)獲利

企業(yè)的根本目標(biāo)是盈利，給股東以足夠的回報。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，好的營銷非常重要。企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品既包括有形產(chǎn)品，也包括服務(wù)、形象、品牌等無形產(chǎn)品。只有通過好的營銷，在激烈的市場競爭中贏得客戶，才能實現(xiàn)企業(yè)盈利的目標(biāo)。 好的營銷不僅能使企業(yè)在

2013/07/10查看詳情