上海虹橋機場借鑒精細管理工程創(chuàng)始人劉先明研創(chuàng)的精細管理工程及“六精五細”內(nèi)涵，實施了以“五精五細”為內(nèi)容的精細化管理，具體的“五精五細”是：

　　一、“五精”：

　　1、打造市場、旅客滿意的服務精品。

　　主要是以提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和對外服務品質(zhì)為目標，進一步研究和完善各個層面的管理職能定位、管理流程和服務流程等，逐步建立覆蓋各層面的管理體系，為提升企業(yè)綜合競爭力和創(chuàng)建卓越的品牌體系奠定基礎。

　　2、推行以財務目標為中心的成本精算。

　　各單位都要圍繞財務目標和財務管理這一現(xiàn)代企業(yè)管理的中心，盯牢收支利，做好加減法，確保經(jīng)營目標的實現(xiàn)和國有資產(chǎn)的保值增值。這就需要我們精打細算，全面加強事前預算、事中控制以及事后監(jiān)督和責任追究，準確和全面地預測企業(yè)各個項目和工作內(nèi)容及其資金流的數(shù)量、質(zhì)量，全方位控制好各項成本，并最大限度地加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率，以達到成本最優(yōu)化。

　　3、掌握先進適用的技術精華。

　　追蹤現(xiàn)代科技和管理的發(fā)展趨勢，堅持以信息化為龍頭，推動技術管理水平的整體提升，全面提高生產(chǎn)效率，努力實現(xiàn)和保持在行業(yè)中的領先地位，積極追趕世界先進水平，并通過先進的技術來促進和帶動企業(yè)的整體發(fā)展和管理水平的提高。

　　4、培育德才兼?zhèn)涞娜瞬啪ⅰ?/p>

　　這是公司現(xiàn)在正在實施，將來還將繼續(xù)實施的不可動搖的人才培養(yǎng)計劃。下大力氣，切實轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)使用觀念，通過內(nèi)培外引、輪崗、掛職鍛煉等手段，不求所有，但求所用，建設一支結構合理、梯次協(xié)調(diào)、素質(zhì)較高的經(jīng)營管理團隊，為全面提升管理水平提供充足的人才保障。

　　5、塑造以人為本的文化精髓。

　　繼續(xù)培育、豐富具有上海虹橋機場特色的企業(yè)文化，充分體現(xiàn)“以人為本、追求卓越”的文化精髓。企業(yè)文化首先應該體現(xiàn)在制度文化上，圍繞滿足旅客、航空公司、貨主和干部職工的內(nèi)在需求，以提高企業(yè)的凝聚力和競爭力為主要目標，進一步完善企業(yè)制度體系，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，更好地服務旅客、航空公司和貨主，塑造良好的企業(yè)公眾形象。

　　二、“五細”：

　　1、細分目標和任務。

　　細化分解企業(yè)的每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務、計劃、指令，使之落實到人。各部門、各分公司、各科室等各個層面都要從專業(yè)管理的角度進行目標任務的細化分解，做到目標任務項目化、指標化、數(shù)量化、精確化，做到事事有目標、人人有指標、項項有考核，形成管理的閉環(huán)。

　　2、細分市場和客戶。

　　加強市場調(diào)研和動態(tài)分析，適應航空運輸市場的發(fā)展趨勢和旅客貨主的個性化多層次需求，建立快捷的市場信息、客戶信息，以及競爭對手和合作伙伴信息的反饋系統(tǒng)，與客戶建立良好的溝通、協(xié)調(diào)機制，為準確定位、擴大經(jīng)濟效益提供決策依據(jù)。

　　3、細化標準和流程。

　　公司編制完成了1220項一線生產(chǎn)作業(yè)標準，基本覆蓋了與公司安全、服務、運行等方面相關的一線主要業(yè)務，并對相關業(yè)務流程進行了全面梳理。為順應建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體方向和需要，公司還將在優(yōu)化整合的基礎上梳理各項管理流程，完善各層面的管理職能，建立管理標準體系，做到體系更完備、運作更規(guī)范、措施更有效、標準更科學、手段更先進。

　　4、細化人本管理。

　　從員工日常的學習、工作和生活的細微處著手，細化人的工作，把人的工作放在首位，充分地理解人、尊重人，發(fā)揮人的主觀能動作用，從而達到人與企業(yè)合而為一的境界，使員工主動地為企業(yè)創(chuàng)造價值，同時也實現(xiàn)自身價值。

　　5、細化成本構成和指標。

　　時刻關注企業(yè)財務狀況，尤其是成本和主要周轉(zhuǎn)指標，千方百計降低運營成本。各單位應建立成本模型，細分支出項目，做到凡有支出的地方，都有相應的考核指標、管理制度、責任部門和責任人。同時推行收支彈掛和全程控制，加強動態(tài)分析，努力提高投入產(chǎn)出效率。

　　以“五精五細”為內(nèi)涵的精細化管理，為上海虹橋機場從“資源驅(qū)動”的粗放式管理向“服務驅(qū)動”的精細化管理的轉(zhuǎn)型，向“擁有國內(nèi)最好的機場商業(yè)品質(zhì)”的機場和國內(nèi)空港的商業(yè)地標進軍，產(chǎn)生了并將繼續(xù)產(chǎn)生積極的支撐和推動作用。