一個人應(yīng)該如何更好的理解商業(yè)？

我一直想要回答這個基本問題。我們生活在一個商業(yè)社會里，絕大部分人都在一家商業(yè)公司工作，所以這個問題很重要，且有很大的現(xiàn)實意義。

商學(xué)院的教育應(yīng)該回答這個問題，但好像它們沒有一個好答案。

而閱讀下面這類商業(yè)分析文章，很明顯也不能給我們答案。

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• 百度戰(zhàn)略布局推動人工智能技術(shù)，正走進(jìn)我們的生活

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那么，到底什么樣的知識或行為，可以幫我們更好的理解商業(yè)？

下面是我的5個思考。

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打破既有思維框架的束縛

如果我們成為財務(wù)、市場營銷、供應(yīng)鏈和人力資源等業(yè)務(wù)的專家，是不是就能更好的理解商業(yè)了呢？

這是一個最容易想到的答案，但這個答案是很難讓人滿意的。成為這些領(lǐng)域的專家可能有些幫助，但有時候這些職能的劃分，也恰恰會成為我們更好地理解商業(yè)的枷鎖。

舉一個例子：

Sewell Automotive 是美國一家很成功的汽車經(jīng)銷商，年銷售額在5億美元以上。公司的創(chuàng)始人 Carl Sewell在書里這樣描述自己公司的服務(wù)：假設(shè)現(xiàn)在是凌晨5點，你在家，發(fā)現(xiàn)車胎癟了……你只要打個電話，技術(shù)服務(wù)人員就會開車過來解決你的問題。

凌晨5點開車過來幫你換輪胎，或者半夜送鑰匙到機(jī)場給你，因為你開車門時鑰匙斷在鎖孔里了，這些服務(wù)公司都不收錢。

Sewell Automotive 為什么要這么做呢？Carl在他的書里給了這樣的一個答案：

開車過去送鑰匙比方說要花25美元。想一下電臺廣告的成本。在達(dá)拉斯，交通高峰期在黃金檔電臺做60秒的廣告要花700美元。我花25美元幫你開門進(jìn)車，很有可能你這輩子就永遠(yuǎn)是我的客戶了。

要是花700美元做一個電臺廣告，我要得到幾個一生的客戶才能獲得我半夜雪中送炭的效果？700除以25，是28，我必須要得到28個終生客戶。常識告訴我，一個電臺廣告是不可能給我?guī)?8個終生客戶的。

前面Sewell Automotive的做法，是一種售后服務(wù)。后面的邏輯，又是和市場營銷有關(guān)。有趣地是，想到這種好點子的關(guān)鍵，恰恰就在于打破這兩者的界限。

很明顯 Carl 沒有在孤立的思考市場營銷怎么做，售后服務(wù)又應(yīng)該怎么做。

所以我關(guān)于這個問題的第一個思考是，我們需要學(xué)會打破既有的思維框架，從不同的角度來學(xué)習(xí)和思考。而不能打破這種框架，恰恰有可能是商學(xué)院教不好商業(yè)的原因之一。

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范例對照式的學(xué)習(xí)

在“如何更好地學(xué)習(xí)”這個領(lǐng)域里，有三本書都值得讀一下。它們分別是《學(xué)習(xí)之道》、《刻意練習(xí)》和《精進(jìn)》。

而在后兩本書里，都提到過一種幫我們高效學(xué)習(xí)的方法：范例對照式的學(xué)習(xí)。

比如，《刻意練習(xí)》里有一個很經(jīng)典的，關(guān)于本杰明·富蘭克林如何練習(xí)寫作的例子：

我偶然間看到了一本《旁觀者》（Spectator）散冊……認(rèn)為其中的文章寫得好極了，于是想模仿、學(xué)習(xí)它的風(fēng)格。

因此我拿了幾篇論文，把每一句的思想進(jìn)行一個簡單的概括，接著把它放一邊幾天，然后不看原書，用我自己想得起來的合適詞句，把每一點摘錄下來的思想意思，用完整的句子表達(dá)出來，又湊成整篇的論文，使它表達(dá)得像以前一樣完整。

然后我把我自己模仿寫的《旁觀者》與原來的比較，發(fā)現(xiàn)一些我的不足，于是進(jìn)行修改完善。

將這種范例對照學(xué)習(xí)的方法應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域，其實就是向世界上最優(yōu)秀的公司學(xué)習(xí)：亞馬遜、迪士尼、沃爾瑪、蘋果、耐克、谷歌、寶潔、伯克希爾－哈撒韋、好市多……

這些最優(yōu)秀的公司，都在某種意義上重新定義了所在的行業(yè)。

不斷地學(xué)習(xí)，真正讀懂這些公司的成長過程、經(jīng)營理念和商業(yè)模式，必然會大大拓寬我們對商業(yè)的理解。

這是我關(guān)于這個基本問題的第二個思考。

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向最優(yōu)秀的商業(yè)思考者學(xué)習(xí)

一起以來，最好的學(xué)習(xí)效果，都來源于一種古老的教學(xué)方法：師徒制。

知識的獲取是遵循冪次法則的。往往是少數(shù)的人，在推動我們商業(yè)的知識邊界。

所以，要想更好的理解商業(yè)，一個高效的方法是向那些在商業(yè)實踐和思考上都有杰出成就的人學(xué)習(xí)。比如：

• 商業(yè)管理界公認(rèn)的”競爭戰(zhàn)略之父”，一直在研究競爭的邁克爾·波特（Michael Porter）；

• 五十幾年經(jīng)營生涯，一手創(chuàng)造了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)京瓷和KDDI，一年時間將日本航空公司扭虧為盈的稻盛和夫；

• 《創(chuàng)新者的窘境》和《創(chuàng)新者的解答》的作者，研究創(chuàng)新的頂級管理思想家克萊頓•克里斯坦森（Clayton M. Christensen）；

• 橫跨業(yè)界和學(xué)術(shù)界，當(dāng)前最令人敬畏的風(fēng)險管理理論學(xué)者，寫出《隨機(jī)致富的傻瓜》，《黑天鵝》和《反脆弱》的納西姆·尼古拉斯·塔勒布（Nassim Nicholas Taleb）；

一個好的商業(yè)學(xué)習(xí)者，要追尋的是可以讓我們受益5年甚至10年的知識。這些經(jīng)典無疑都屬于這個范疇。

這是我關(guān)于這個基本問題的第三個思考。

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用10-20%的時間

關(guān)注商業(yè)以外的big ideas

很多朋友都聽說過“多元思維模型”這個說法，要想更深刻的理解商業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，我們同時要去關(guān)注商業(yè)以外的，多個學(xué)科的 big ideas或思維模型。

上周，查理·芒格在2月15號每日期刊公司的年會上，又提到了這一點。

問：如何像你一樣博學(xué)？

答：像我這樣同時跨多個學(xué)科的做法對很多人并不適用。對他們來講正確的方式是專注，找到社會認(rèn)可的領(lǐng)域，然后做出彩。同時要記住花10-20%的時間關(guān)注專業(yè)以外的big ideas，否則你就像生活在山洞一樣，會因為自己的局限性無法達(dá)到目標(biāo)。

big ideas，是說你要不斷提升自己。big ideas那么明顯，何必還要在小問題上浪費時間。你面前的問題，只要你肯把視野放寬到其他領(lǐng)域，很可能就能得到解決。

這確實是一種適合大部分人的方法。其實巴菲特就是這么做的。

他很早就意識到自己不能做到像查理·芒格一樣，成為多個學(xué)科的頂級專家。所以他只是使用一部分的時間，去學(xué)習(xí)其他學(xué)科的 big ideas，然后再應(yīng)用到商業(yè)和投資上。

用10-20%的時間關(guān)注商業(yè)以外的 big ideas，是我關(guān)于這個基本問題的第四個思考。

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建立基于實踐的正向反饋循環(huán)

實際的商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗和反饋，是構(gòu)建深刻商業(yè)理解的關(guān)鍵。但實際的商業(yè)運(yùn)作，又有兩個局限性，限制我們更快速的積累對商業(yè)的理解。

• 實際商業(yè)運(yùn)作的反饋周期比較長。比如一個商業(yè)決定的結(jié)果，可能需要經(jīng)過幾個月甚至更久的時間才能看到。

• 實際商業(yè)運(yùn)作中每個人可以關(guān)注的領(lǐng)域都是有限的。不是每個人都是創(chuàng)始人或CEO，可以看到全局。而即便是CEO，也只是看到某一個行業(yè)內(nèi)一個公司的全局。

幸運(yùn)的是，上面提到的主動學(xué)習(xí)、閱讀和思考并不受限于此。甚至于更進(jìn)一步，我們有沒有可能建立一種正向反饋循環(huán)（positive feedback loop）呢？

除了閱讀學(xué)習(xí)和實際的商業(yè)運(yùn)作，我們每個人都可以做的一件事是投資。投資可以幫助我們從一個外部的視角，思考不同行業(yè)不同公司的商業(yè)模式和運(yùn)作。

投資上的思考和反饋，可以讓我們在閱讀學(xué)習(xí)商業(yè)相關(guān)的知識時更高效，同時也會幫助實際的商業(yè)運(yùn)作；

閱讀學(xué)習(xí)和寫作，在加深我們理解的同時，又幫助我們在實際的商業(yè)運(yùn)作和投資上獲得優(yōu)勢；

而實際的商業(yè)運(yùn)作，也可以幫助我們更好的閱讀學(xué)習(xí)，提高我們投資判斷的準(zhǔn)確性。

更不用說，因為寫作，我們有更多的機(jī)會結(jié)識更優(yōu)秀的人。因為投資，我們財務(wù)上可以更加獨立。

這個正向反饋循環(huán)，就是我關(guān)于這個基本問題的第五個思考。

我相信大部分人，都可以通過以上的5個方面，大大加深自己對商業(yè)的理解。