2016年是全球范圍內數字化轉型的第二年。Forrester在《2016：決定客戶時代成敗的十大關鍵成功因素》報告中指出，2016年數字化轉型的領先者和跟隨者之間的差距會進一步拉大。領先者會逐漸完成以用戶為中心的商業(yè)運作模式的轉型，而落后的公司和品牌將繼續(xù)忙于營銷平臺的維護和彼此割裂的營銷活動。

    作為新一代的用戶則希望并將習慣于品牌不斷發(fā)掘并滿足他們個性化的潛在需求，而不僅僅是充滿噱頭和矯情的膚淺互動。2016年，數字營銷的核心競爭力已經從現在比拼創(chuàng)意的外功逐漸深入到企業(yè)快速響應變化、營銷目標定位、數據管理、人際溝通、消費者追蹤、用戶聚焦渠道策略等軟硬綜合實力。專注于智能化營銷服務的Webpower認為市場營銷者需要特別加強修煉以下綜合實力。

    快速轉變和創(chuàng)新能力

    如今飛速變化的市場營銷環(huán)境，消費者線上線下行為的快速演進，常常使我們感嘆營銷科技和技術日新月異的變化，作為市場營銷者，努力去改變自己和適應營銷發(fā)展的能力至關重要。如目前最熱的電子郵件營銷趨勢之——高度個性化電子郵件，要求企業(yè)轉變以往“大眾群發(fā)”的固有思維，學習如何進行“郵件與郵件用戶”間的人際親密交談。

    正確的營銷目標定位

    在營銷目標上，營銷人員必須學會不要局限于銷售宣傳，而是主動去教育和指導客戶。給客戶他們想要的和需要的，讓他們發(fā)現自己的需求，讓他們渴望購買你的產品服務。

    跟上移動應用程序的機遇

    數據統(tǒng)計報告顯示：美國移動商務在2020年將超過2.52億美元，在2016年，消費者在使用移動應用的時間將增長3倍(eMarketer)。更重要的是,消費者下載應用程序是心甘情愿地把屏幕留給青睞的品牌。對于部分消費者，下載應用程序將能加強其對品牌的忠誠度。品牌在2016年專注于驅動應用程序的下載，并花時間、精力和資源來提高自身形象和在應用程序在應用商店的排名，將獲得更大的移動機遇。

    人性化和關聯性的親密溝通

    營銷向“一對一”接近，已經成為大勢所趨。如何先用戶一步，向他們發(fā)送高關聯內容，進行人性化溝通，而不僅僅是冷冰冰的營銷？這在很多市場營銷者來看，幾乎很難實現。但是有部分在這方面表現出色的企業(yè)，在專業(yè)營銷供應商的幫助下，國內Webpower做得不錯，已經收獲這種“關懷用戶”的營銷方式帶來的豐厚回報率。他們的實踐主要集中在兩個層次：一是發(fā)送高度個性化郵件內容。涵蓋利用多維度數據字段，實現用戶郵件E-ID電子檔案的數據庫建立；深度的用戶群細分；完美適配不同屏幕的瀏覽習慣的響應式郵件運用；利用觸發(fā)器、過濾器等技術工具等，實現對會員營銷的自動化精準化，讓用戶感覺到溝通的更私人化。

    第二個更高的層次，則是以郵件為基礎擴展而升級的智能化營銷運用。郵件地址作為聯系各種渠道的最佳紐帶之一，把郵件、網站、短信、APP，覆蓋桌面及PC端的各種設備渠道聯系起來，組成全面洞察用戶的“大數據池”，再借助具有智能化營銷技術的供應商的BI計算及預測模型，精準定位目標用戶，在各個渠道自動發(fā)送千人千面的深度個性化信息，讓用戶無處不在地真實感覺到企業(yè)對營銷的慎重嚴謹態(tài)度、對用戶的尊重和關懷。

    提升本地視頻營銷實踐

    視覺網絡正迅速改變我們的消費內容的方式，視頻就是其中的主流趨勢之一。CNNIC報告顯示，截至2014年6月，中國網絡視頻用戶規(guī)模達4.39億，手機視頻用戶規(guī)模為2.94億。騰訊《企鵝智酷》發(fā)起的“2015年網絡視頻潛在消費報告調查”顯示，每天觀看網絡視頻一個小時以上的重度用戶達到了73.2%，每天觀看網絡視頻兩小時以上的用戶占比高達47.5%。

    區(qū)別于以往市場營銷者需要千方百計地去經營用戶的碎片化時間，網絡視頻用戶在視頻上消費的時間更加主動性和連續(xù)性。企業(yè)利用本地視頻有利于增強消費者的體驗，但是僅僅簡單地購買本地視頻廣告還不夠，營銷者還應該針對自身行業(yè)企業(yè)特性，提高自身在創(chuàng)造吸引消費者的視頻上的最佳實踐。例如消費者注意力持續(xù)時間很短，所以你必須讓消費者在前三秒內獲知你的意圖。

    發(fā)揮UGC的巨大正能量

    一方面，創(chuàng)建分享和評論已成為人們生活中不可或缺的一部分。另一方面，消費者習慣選擇回避一些專業(yè)性和目的性的產品信息分享，而容易對與品牌沒有直接利益關系的品牌愛好者和忠實粉絲們傳達的品牌內容信息產生共鳴，企業(yè)利用用戶原創(chuàng)內容（UGC），在各個角落講述及推廣他們的品牌故事，有利于積累品牌無形資產和促進實際轉化。

    在各種設備上追蹤消費者

    品牌一直非常渴望在各種設備上實現對消費者的追蹤，在2016年他們可能如愿以償。全球領先的營銷技術供應商正在努力解決這些問題，全球智能化營銷服務商Webpower，利用為終端消費用戶創(chuàng)建獨一無二的互聯網ID，并使各種設備與用戶的這一ID產生有機關聯，市場營銷者可以對用戶進行跨渠道間的追蹤和精準營銷。

    例如消費者在某廣告中獲知品牌，上網搜索后進入品牌網站，通過注冊訂閱品牌電子郵件報了解最新促銷信息，用戶同時還關注了品牌官微，下載了APP等等，用戶的這些行為通過電子郵件地址、電話號碼等形成一個聯系紐帶，都被記錄在一個用戶的專屬ID下，通過對用戶行為的不斷積累和智能化模型的數據分析，自動將企業(yè)的信息合理精準送達到各個潛在用戶的眼前，在發(fā)送時間、設備、內容信息等各方面符合用戶習慣和期待，在發(fā)送對象上實現一對一個體化。

    大大提高數據的準確性

    很多品牌選擇通過數據管理平臺(DMPs)直接管理部分或全部數據。自身的內部數據將被用于提高營銷定位的精準度和構建模型，同時第三方數據的補充將幫助品牌精準找到更多目標消費者。

    挖掘“點”和定制化的藍海

    對于營銷人員,用戶在整個生命周期過程中，可能產生互動的每一個點都是其重要的營銷機會，用戶在跨渠道基礎上的ID電子身份檔案的建立，有助于市場營銷者追蹤消費者的偏好，發(fā)現每一個關鍵的營銷點，并作出高度相關的響應，提供更為個性化定制化的營銷活動。

    優(yōu)質的程序化廣告

    全球程序化廣告2015年呈現繼續(xù)上升趨勢，2016年可能依然保持增長。恰逢移動互聯網浪潮，程序化購買廣告自2010年從歐美被引進到中國之后發(fā)展迅猛，隨之出現了DSP、SSP、DMP、RTB、PMP等多種平臺方式。

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