摩根大通公司首席執行官 杰米·戴蒙

近些年來，摩根大通公司首席執行官杰米·戴蒙一直在寫有關于強有力的領導能力在企業中的重要性文章，并且認為這是優秀管理者必須具備的素質。強有力的領導力是永恒的，尤其在困難時期尤為重要。在企業舉步維艱之際，優秀的領導者并不會縮緊銀根，事實恰恰于此相反。

文章內容如下：

在一間大公司，需要一位能夠制度化管理和延續良好企業文化的優秀領導人掌舵。要想成為一名優秀的企業“舵手”，必須做到以下幾點：第一，做好企業培訓;第二，做好企業人才培養;第三，持之以恒地不斷學習，充實自己。除此之外，成功的企業還需要具有特色和完整性的企業文化。企業文化的培育都來自于開放式的環境，公司里的員工都可以自由地表達他們的各種想法與看法。無論是從領導到普通員工之間都需要有一個開放式的交流平臺，能夠認識和承認彼此工作中的過失。

正可謂“一將無能，累死三軍”，領導能力是一種榮譽、特權和對公司上上下下不可推卸的責任感。堅持自己的原則并且避免自欺欺人是作為領導最為重要的準則。除此之外，領導者要體貼和關心下屬，公正的對待下屬提出的合理意見和建議。社交能力強和“情商”高是企業管理者必須所具備的，其中情商包括：同情心、對自我清晰的認識和堅韌不拔的性格。古人云：“士為知己者死”。許多工作者都很樂意工作在優秀的領導人身邊，同樣偉大的領導也能夠讓人才緊密圍繞在自己周圍。他們明白只有人才才能吸引更多人才。如果公司沒有足夠的人才去推進經營目標，那只能怪領導者的能力不行。

貫穿許多杰出公司的歷史，都是在優秀領導下不斷地開拓創新，才能真正的接受時間長河的洗禮。在過去的幾年里，摩根大通公司把目光投放在了軍隊，大約5000余名退伍軍人被公司聘用，在公司看來退伍軍人在精神層面和團隊意識上具有得天獨厚的優勢。

因此，本文是我曾經寫給前任股東們的信，有關于要成為一名優秀領導者所具備的素質。雖然一名成功的領導者不可能具有所有特征，但是如果能夠做到大多數也算是功成名就了。

嚴格制度

這意味著，企業的領導者要定期舉行工作會議、員工審核和團隊會議等，從不斷的改進中謀求進步。制定完善的工作體系，比如制定工作列表，保證后續結果的真實，詳細的后續隨訪，保障員工的工作熱情。領導能力就好比是體育鍛煉，持之以恒才能得到想要的效果。

堅韌不拔

堅韌不拔的意志品質通常是很多管理者缺乏的：他們需要堅定決心去采取行動。這意味著他們要推動企業改革，與獨斷專行，不按客觀規律辦事的官僚行為抗爭，也是對企業前途的職責和責任。

樹立高標準

美國前總統亞伯拉罕·林肯曾經說過：“原地等待的人也許會有所收獲，但收獲的都是那些努力的人剩下的東西。”優秀的領導人應該時刻以高標準嚴格要求自己，無論是一個不起眼的細節，還是在事關緊要的時刻。一位優秀的領導人員必須與時俱進，樹立遠大的目標，不僅要在生意中，更是要自覺的嚴格要求自己。只有這樣，以高標準嚴格要求自己，才能在工作中像對待親人一樣對待自己的員工和客戶。也只有這樣企業才能長期立于不敗之地。

如實地觀察和處理問題

領導者可以在企業會議中，以冷靜且禮貌的方式否定一方的觀點，而且從中找到了解決問題的辦法(當然，此時慶祝勝利是可以的)。但是作為領導者，必須要求相關事件如實匯報，并且準確的予以公開。

開誠布公

一直以來，信息的互通有無都是很重要的。我們可以爭論某個問題，或者具體的操作方法，但我們不應該懷疑這個事實。要想成為優秀的領導者，必須摒棄官僚作風。官僚主義毫無疑問會阻礙公司的發展，會迫使員工察言觀色地工作。比如，在正式會議結束后，人們又開始說三道四。因為在正式場合，屬下們無法暢所欲言。

親和力，也是領導人很重要的素質之一。時常同屬下保持聯系，避免過分神秘，與屬下產生距離感。這樣，開會時就不會有人因為擔心損害到別人的面子而欲言又止。我時常聽聞，開會時至少要有一個人在講實話就可以了。然而，如果真的只有一個人在講實話，那麻煩就大了。因此開誠布公是極為重要的。

引領向成功的組織結構

一位令人尊敬的領導者，能夠使每一位員工充分的發揮自己的所有才華與能力。從法律顧問、運營、人力資源管理到財務，都不可缺少。另外，還要建立合理的組織結構。當正確的公司結構成型之際，所有的反饋將準確有效地提供給領導者，從而成為所有決策的依據。

營造良好的團隊氛圍

一個優秀的充滿活力的企業團隊，對企業而言，無異于一架富有靈性的“掘金機”。創造良好的團隊氛圍是企業領導者的藝術。士氣高昂的企業團隊不僅可以坦然的面對問題、解決問題，從而贏得尊重和勝利。培養良好的團隊氣氛并不來自于高額的獎金和領導者的幾句甜言蜜語，作為領導者應該避免對員工使用強硬的命令和消極的態度。

忠誠與協作

我深深的堅信著忠誠，但它經常被濫用。對于那些堅持原則和制度的人來說,忠誠就是原則。而對于有的人來說，忠誠卻經常變成另一種形式——任人唯親。領導希望員工忠誠于自己，但是忠誠和互相尊重是條雙向路。忠于雇員不意味著領導就得給予他們一個特殊的職位。忠于雇員意味著建立一個健康的、規范的企業文化，給予他們有意義的工作、培訓和機遇是更為重要的。如果員工遇到了挫折，領導應該施以援手。除此之外，團隊協作也是很重要的，但是也經常被人誤解。知人善任這將有助于建立公平競爭的企業文化，而不是給予冷嘲熱諷“他們又來了，小心他們的朋友”等等。團隊協作重要性不言而喻，同事之間和睦相處是良好企業環境的準則，同時，又不失去個人獨立完成任務的能力。總之，協調好個人能力和團隊協作也是領導者的重要課題之一。

公平對待每一位員工

最優秀的領導對待所有員工都是適度且尊重的，無論是普通的職員還是首席執行官。在公司里，大家都需要互相幫助、共進退。因為企業上下共同的目標是服務客戶，當強勢的領導打算提拔某人時，他們一定會挑選那些受人尊重的，并且也會親自詢問他們，是否想要為自己工作，是否想要我的手下向他報告，等等。

謙遜與低調

優秀的領導者要勇于承認曾經為公司做出貢獻的元老們，他們也同樣對公司付出了心血，俗話說“羅馬城不是一天建成的”。在每個人通往成功的路上，得到幸運女神的眷顧是必不可少的，然而謙遜和低調才更為重要。成功源于謙遜，因為它能使我們意識到不足，從而擁有一間杰出的企業才是我們共同的目標，之后我們才能為員工、客戶乃至社會做出更多。

灰色地帶——領導能力的挑戰

在培養領袖素質的過程中，有許多地方可以拿出來借鑒、解讀的。但是其中的灰色地帶(既不被人知的領域)導致許多領導人以及指導他們的人(幫助培養領導能力的人)需要共同面臨的挑戰。我也很樂意將我對此的一些看法與大家分享。

千里馬好找，而伯樂難尋

完全沒有做好準備，卻被匆忙推上領導位子，且獲得成功的例子并不鮮見。其中，最為著名的就是美國總統杜魯門。然而，你不得不承認，依靠運氣獲得成功是有風險的。從歷史上來看，糟糕且沒有經驗的領導人會導致災難性的后果。有些時候，領導能力是先天遺傳的(如無窮的智慧和精力充沛)，其他的則可以在后天的培養中形成，例如，崇高的職業道德、正直的品格、正確的辨別力和豐富的知識。很多當了一輩子領導的人把握住了機遇，達到了他們職業生涯的頂峰，但是絕大多數并不是如此。不管是體育運動員，政府的工作人員還是在現實生活中，集智商、情商和品德于一體的優秀領導人都是非常難得的。

成功的領導人致力于塑造什么

據我所知，大多數領導人都在致力于建造他們為之驕傲的一切。他們努力工作，并不是因為他們必須那樣，而是因為他們得到自己想要的;對自己設立了高標準，是因為他們想要為此奮斗。他們對工作的熱情高于自己，更為重要的是對于企業以及團隊負責。換句話說，領導者并不是要求員工忠于他們，而是忠于他們所堅持的一切。

報酬——吸引人才的杠桿

我并不認為領導者不應該為了金錢而工作，因此，毫無報酬的工作是不現實的。領導者也是普通人，也需要養家糊口。在他們看來，薪酬公平同樣不可或缺，也就是說他們并不認可同工不同酬的存在。不管在哪里，優秀的人才就好比優質的產品，有的是市場。公司要想吸引人才，必須拿出合理的薪水。

大公司也需要自由的企業文化

有很多人認為，自由度較高的企業文化只能存在于小公司，也只有小型企業的領導才會使員工更加快樂和合理的提高薪酬。然而事實并非如此，企業文化自由化以及對快樂的追求也同樣屬于大型財團。在我們公司，許多股東一直堅持這個想法。在一間沒有創新的能力、應變能力差且抗拒參與巨大的挑戰的大公司，終將會被市場所淘汰。想要成為杰出的企業，這一宗旨是至關重要的。

評判如此艱難

一位合格的企業管理者，參考因素有很多。這個人是否表現正直?他們是否物盡其用，人盡其才?他們是否建立了有助于公司成長發展的體系和產品?因此評判不能只看朝夕。他們是否發展真正的管理團隊?重要的是，他們是否建立了可持續的、長期的價值觀?所有的這些都需要領導者有著十足的勇氣和判斷力。

我為我們公司感到驕傲，其中一個原因是因為我們有著偉大的團隊，偉大的領袖。在過去五年里，曾經有過混亂、危急、壓力，有時是發生在我們領導層，有時則是我們公司內部。在這種困難的情況下，我們取得了非凡的成就，這是對優秀領導的一項非常重要的測試。